Resultados de la encuesta YEA-SGC
La agencia de noticias y entretenimiento Yumeki Entertainment Agency sigue los parámetros de los Sistemas de Gestión de Calidad -SGC- 品質マネジメントシステム (hinshitsu) de las empresas de entretenimiento y comunicación japonesas, para lo cual establece una serie de instrumentos permanentes de medición y control, adoptando decisiones y realizando modificaciones de acuerdo a ello.
Desde la implementación de Diagramas de Ishikawa 特性要因図 (tokusei youinzu), hasta establecer mecanismos de autoevaluación y autocrítica 改善 (kaizen) 自己批判 (jiko hihan), buscamos sortear las limitaciones culturales, financieras y logísticas propias de una organización de nuestro tipo, para lo cual la realización de esta encuesta fué de suma importancia para establecer los lazos de retroalimentación que nos permitan conocer lo que el público piensa y opina sobre nuestro trabajo, a fin de poder cumplir con las expectativas que el público hispanohablante se merece.
En Yumeki Entertainment Agency tenemos dos ejes fundamentales que rigen el hinshitsu de nuestra organización y que se expresan en todas y cada una de nuestras actividades y decisiones:
- 当たり前品質 - Atarimae hinshitsu : calidad funcional. Una página de noticias, debe ser efectivamente una página de noticias. Un grupo idol, debe ser efectivamente un grupo idol. Una compañía basada en lo japonés debe aplicar efectivamente las características japonesas.
- 魅力的品質 - Miryokuteki hinshitsu - calidad estética y con belleza. No basta que exista y funcione, debe ser además estético y bello.
Debido a la exigencia de estas características, algunos proyectos se han congelado, atrasado o puesto en pausa, en algo que algunos japoneses denominan 「マイペース」"nuestro propio ritmo", pues es mejor dar pasos seguros que nos conduzcan por el camino de la calidad a ir sobre bases inseguras que no nos conduzcan a buen término. De no caminar sobre ello, sería preferible no continuar o entrar en pausa hasta que existan condiciones adecuadas para el desarrollo de nuestros proyectos. El género idol en nuestros países no es sencillo pues se tiene en contra todo un sistema cultural adverso, por lo cual es preciso cimentar bases sólidas que le permitan funcionar adecuadamente.
Aunque la información obtenida en nuestra encuesta es de carácter confidencial y será usada internamente para el mejoramiento de nuestras actividades, hemos decidido compartir con nuestro público algunos resultados de esta encuesta, con el fin de establecer una vía de comunicación que muestre algunas de las razones de nuestras decisiones, los tiempos y las exigencias internas hacia nuestro propio trabajo para cumplir nuestros objetivos. El proceso también ha implicado una curva de aprendizaje la cual nos ha permitido aprender de los errores e irnos adecuando a las distintas realidades, lo cual ha sido de suma importancia para la proyección de las actividades futuras, el análisis de los potenciales y los retos. Agradecemos a todo el público que nos apoyó en la encuesta con sus respuestas y opiniones, todas ellas serán tomados en cuenta.
A continuación publicamos algunos resultados y comentarios. La mayoría de los comentarios se omiten pues serán analizados para mejoramiento en los rubros donde se requiera mejorar, sólo se presenta un pequeño muestreo. La encuesta realizada fué de carácter anónimo, ello asegura que cualquier persona podía comentar y opinar libremente.
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